Política de privacidad
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Proteger los datos de tu bebé es nuestra máxima prioridad. A continuación explicamos qué datos tratamos y para qué.
1. Qué datos tratamos
Los datos de inicio de sesión (identificador de Apple o Google y dirección de correo electrónico) necesarios para crear una cuenta, además de la información que introduces en la aplicación: registros de tomas, sueño y pañales, medidas, salud y alimentación del bebé.
2. Para qué utilizamos los datos
Únicamente para prestar el servicio: mantener el diario, sincronizarlo entre dispositivos, compartirlo con la otra persona cuidadora y enviar notificaciones. No elaboramos perfiles publicitarios.
3. Almacenamiento y seguridad
Los datos se cifran y sincronizan a través de nuestros servidores para que ambas personas vean la información más reciente en tiempo real. No vendemos ni venderemos jamás tus datos personales ni los de tu bebé a terceros.
4. Quién trata los datos por encargo nuestro
Los servidores de Pola están en Hetzner, en Finlandia, y guardan tu cuenta y todo el diario. Junto a ellos utilizamos: Firebase Analytics (Google): eventos sobre el uso de la aplicación, con nombres y valores fijos, más un identificador de instancia de la aplicación, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y un país aproximado deducido de la dirección IP; nunca el contenido del diario ni ningún identificador publicitario; Sentry (región de la UE): informes de fallos y errores, trazas de error, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de la aplicación junto con su publicación y su entorno, el rastro de las últimas llamadas de red previas a un fallo y una muestra de rendimiento de aproximadamente una de cada diez sesiones, con los identificadores, los códigos de invitación, los tokens y las direcciones de correo eliminados en el propio dispositivo antes de enviar el informe; RevenueCat: los comprobantes de compra y el estado de tu suscripción, vinculados a tu identificador de usuario de Pola, sin contenido del diario; el inicio de sesión con Apple y con Google: el inicio de sesión en sí, del que recibimos un identificador del proveedor y una dirección de correo, que puede ser una dirección de reenvío; y los servicios de notificaciones de Apple y Google, que entregan la notificación y por tanto ven su texto, incluido el nombre de tu bebé. Nuestro boletín de novedades funciona con Listmonk, alojado por nosotros mismos en ese mismo servidor de Hetzner, en Finlandia; solo guarda la dirección que nos das y las fechas de confirmación y de baja, los correos los entrega Resend y todos incluyen un enlace para darse de baja. Todos actúan únicamente siguiendo nuestras instrucciones. No vendemos datos ni los compartimos para los fines propios de otras empresas.
5. Analítica e informes de fallos, y cómo desactivarlos
La analítica de uso anónima está activada de forma predeterminada y puedes desactivarla en cualquier momento en la aplicación: Ajustes → Cuenta y datos → «Compartir datos de uso anónimos». Registra qué pantallas y qué flujos se usan: nunca una entrada, un nombre, una nota, una dosis ni una medida, porque los eventos no tienen ningún campo capaz de transportarlos: y no está vinculada a tu cuenta, ya que la aplicación no envía con ella ningún identificador de usuario. Al desactivarla se detiene todo, incluidas las sesiones, las primeras aperturas y las vistas de pantalla propias de Firebase, y la elección se mantiene tras reiniciar. Los informes de fallos son independientes y siguen funcionando, para que un fallo se pueda seguir corrigiendo.
6. Cuando nos escribes desde la aplicación
El formulario de contacto de Ajustes prepara un correo y se lo entrega a tu propia aplicación de correo: ves el mensaje completo y decides si lo envías. Solo lleva lo que nos ayuda a reproducir un problema: la versión y el número de compilación de la aplicación, la versión de tu sistema operativo, el modelo del dispositivo, el idioma de la aplicación y la plataforma, además del texto que escribas. Nunca lleva datos del diario, tu identificador de usuario ni ningún token.
7. Tus derechos
Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento desde la propia aplicación: Ajustes → Cuenta y datos → «Eliminar cuenta», o en este sitio, en pola.baby/delete-account. También puedes escribirnos y lo borraremos todo de forma permanente de nuestros sistemas.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre tus datos, escríbenos ahello@pola.baby
9. Web y boletín de novedades
La web guarda tu idioma en una cookie y tu elección de analítica en el navegador. Plausible y PostHog (UE) miden visitas y clics solo con tu permiso, que puedes retirar en los ajustes de privacidad. No enviamos el contenido de los formularios ni los parámetros de las URL a la analítica. Usamos el correo del formulario para avisos sobre nuevas funciones de Pola. Listmonk gestiona la suscripción y requiere confirmar la dirección por correo. Puedes darte de baja o pedir que eliminemos tu dirección. Para mostrar los precios, estimamos el país a partir de tu dirección IP con una base de datos de DB-IP alojada en nuestro servidor. El servicio de precios no guarda tu dirección IP ni la envía a DB-IP. El país y la tienda elegidos se guardan durante la sesión del navegador.